מדיניות החזרות והחלפות

אנו בדנרו רוצים שתהיו מרוצים ב-100% מהתכשיט שלכם. אם מסיבה כלשהי אינכם מרוצים, ניתן להחליף או להחזיר פריטים בהתאם למדיניות הבאה.

תנאי החזרה והחלפה

• החלפה: ניתן להחליף תכשיט בהגעה לסטודיו או באמצעות משלוח, וזאת לא יאוחר מ-14 יום מקבלת ההזמנה.
• החזר כספי: ניתן להחזיר פריטים שנרכשו באתר תמורת זיכוי לקניה חוזרת באתר או החזר כספי מלא עד 14 יום מיום קבלתם, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. זאת בתנאי שלא נעשה כל שימוש במוצר והוא מוחזר אלינו במצב חדש כפי שהגיע אלייך.
• התאמת מידה: הקטנה/הגדלה של טבעות ושרשראות תתבצע ללא עלות. ניתן להשתמש בשירות המשלוחים להחזרה (בתוספת תשלום) או להגיע לסטודיו.
• פריטים בהזמנה אישית: לא ניתן להחזיר/להחליף תכשיטים שנעשו בהזמנה אישית ושאינם מהווים חלק מהמגוון הקיים באתר.

איך מבצעים החזרה?

יש לארוז את המוצר במעטפה מרופדת ולבחור באחת מהדרכים הבאות:

במקרה של החזרה, נדאג ליצור עמך קשר לתיאום ביצוע ההחזר הכספי לאחר שהחבילה תגיע אלינו במצב תקין. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי או בדרך אחרת שתוסכם (ביט, פייבוקס וכו').

אחריות ומוצרים פגומים

מוצר פגום

במקרה בו המוצר מגיע פגום (שבור או קרוע לפני שימוש), יוחזר הסכום המלא של ההזמנה כולל עלות המשלוח.
לתשומת ליבך: סטייה בגוון המתכת, שוני בגוון החוט, או שבר לאחר שימוש לא ייחשבו כפגם במוצר.

תעודת אחריות

קיימת אחריות של שנה ממועד הרכישה על כל התכשיטים באתר.

• האחריות אינה חלה על פריטים שנקרעו, נשברו או ניזוקו בעקבות שימוש לא סביר.
• לאחר שנת האחריות, תיקונים והחלפות יתבצעו בתשלום סמלי.
• חשוב: לא ניתנת אחריות על ציפוי זהב.